行政書士栗田法務事務所では、ご相談者の皆さまの尊厳を大切にし、誠実かつ丁寧な対応を心がけています。

一方で、安心して相談業務を継続できる環境を守るため、社会通念上相当な範囲を超える言動や不当な要求（カスタマーハラスメント）には、毅然と対応いたします。

1．カスタマーハラスメントに該当し得る行為

以下のような行為が対象となる場合があります。

  • 威圧的・侮辱的な言動、人格否定、差別的発言
  • 長時間の拘束、執拗な繰り返し、居座り、過度な連絡
  • 土下座の要求、金銭補償の強要、社会通念上不相当な要求
  • SNS投稿等を示した脅迫、名誉毀損につながる言動
  • 無断撮影・無断録音の強要、私生活への干渉

2．当事務所の対応

ご意見やご要望には、事実関係を確認したうえで誠実に対応いたします。

ただし、悪質または継続的な言動が認められる場合には、当日の対応を中止し、以後のご相談をお断りすることがあります。

また、必要に応じて、弁護士等の専門家や警察などの関係機関に相談いたします。

3．面談スペースにおける録画について

当事務所では、カスタマーハラスメントの抑止、事実関係の確認、円滑な相談対応および安全確保のため、面談スペースの録画を行っています。

録画範囲は面談スペースを中心とした必要最小限の範囲とし、状況に応じて録音を行う場合があります。

取得した録画・録音データは、目的の範囲内でのみ利用し、適切に管理します。目的外利用やSNS等への公開は行わず、一定期間経過後に消去します。

4．ご相談者の皆さまへ

当事務所は、今後も安心してご相談いただける環境づくりに努めてまいります。

皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

制定日：2026年11月5日

行政書士栗田法務事務所

代表　栗田 政和